1. 资源包会失效吗？
导致资源包失效有2个因素
1. 有效期内，无忧下载次数耗尽。
2. 有效期过期。
2. 点击下载无反应为什么？
有些老版本浏览器下载可能有点问题，建议把浏览器升级到最新版。曾经装过迅雷，卸载迅雷之后，插件没有清理，导致插件拦截，无法下载。重新下载迅雷，就可以迅雷下载了，也可以到设置中心。取消响应的浏览器，变为浏览器下载。估计老版本迅雷停止维护了，容易出问题。设置中心取消响应，或者，卸载原来的迅雷跟换为最新版迅雷X。
一般是迅雷拦截了，但是迅雷不出现弹框。禁用迅雷插件，即可。打开迅雷
3. 素材下载后解压不了，提示解压错误或者解压后没有源文件，为什么？
您好，解压出错有两种可能性原因：
1、浏览器出现的不稳定，造成素材下载过程中被损坏，不能正常解压；推荐使用QQ或者谷歌浏览器。
2、解压软件兼容问题，会导致素材解压失败。推荐使用2345好压，官方地址：http://haozip.2345.cc/
4. 点击下载未弹出下载框且未下载作品，怎么回事？
点击无反应原因：是网络和浏览器延迟引起的点击无反应，超过10次失败该素材当日就下载不了，请注意。
参考解决方案：建议更换一个浏览器，推荐：QQ、谷歌等主流浏览器。
1. 我怎么查询我的剩余积分？
可以登录颜格视觉网后，在个人中心里可查看积分剩余数量。
2. 为什么付款了未成功充值？
我们已经与支付宝和微信实现了支付对接，付款未能正常充值积分，可能是由于支付数据回传失败导致。若您已经确定支付但未成功充值，请与我们联系
3. 充值积分后，能否申请退款？
在充值积分后，均不能以任何理由申请退款，请知悉。
1. 如何退出登录
登陆后，网站右上角，在头像下拉菜单中选择退出登录
2. 微信登陆二维码怎么不跳转？
可能存在的三种情况：
1. 当前网络不稳定 -- 等待网络稳定，刷新尝试使用
2. 公司网络对微信使用有限制 -- 请联系公司网管协商解决
3. 浏览器原因导致 -- 切换其他浏览器，尝试是否可以正常使用
3. QQ无法授权登录颜格视网觉怎么办？
QQ无法授权登录，处理方法
针对QQ无法授权登录颜格视觉网的问题：
1. 请您打开其他网站，尝试是否可以QQ登录
注意：请确认您是退出其他网站之前的登录的状态，重新登录尝试QQ是否可以登录的。
情况1：可以登录其他网站，颜格视觉网无法登录，请您提供QQ号码、IP地址，提交客服核实。
情况2：都不可以登录，这样情况有可能是您的公司网络限制或腾讯渠道问题，很抱歉帮不到您，建议您换电脑尝试。
2. 换个电脑如果可以QQ登录，建议您在此账号的我的信息中绑定手机号，后续可以通过手机号登录颜格视觉网使用。
颜格视觉网未注册或未绑定过其他QQ微信账号的手机号，可以选择绑定微信或QQ授权登录的颜格视觉账号。
4. 账号登录不上怎么办？
您好，如您帐号出现异常，可能是以下情况：
A. 因浏览器或网络异常导致的登录异常。您可以清理下浏览器缓存，或是换一个QQ浏览器尝试；
B. 因第三方帐号异常导致。如在第三方帐号登录页面出现异常提示“帐号冻结”、“密码错误”等，您可以到第三方平台做相关处理再登录即可。